Te ayudamos a reclamar tu seguro de vida.
Somos especialistas en reclamaciones de seguros de vida, incluyendo seguros de vida individual, de grupo, institucionales e hipotecarios.
Si eres beneficiario de un seguro de vida y la aseguradora está retrasando o negando el pago de la indemnización correspondiente, podemos darte asesoría totalmente gratuita, donde te diremos qué opciones tienes para exigir el cumplimiento del seguro de vida.
El seguro de vida es una promesa de protección que debe cumplirse.
Cuando una aseguradora se niega a pagar un seguro de vida, no solo incumple un contrato: rompe una promesa en uno de los momentos más difíciles para una familia.
En LEGATUS, somos especialistas en reclamos de seguros de vida. Sabemos que después de perder a un ser querido, o sufrir una invalidez, lo último que deberías enfrentar es la negativa injustificada o la falta de atención de una aseguradora.
Ya sea que el seguro de vida haya sido rechazado por supuestos errores en la póliza, exclusiones mal aplicadas o simples pretextos, estamos aquí para ayudarte a reclamar lo que por derecho te corresponde.
Si tuu seguro de vida fue rechazado o la aseguradora está demorando el pago sin justificación, te ofrecemos una evaluación gratuita de tu caso y, si es necesario, te representamos en una reclamación contra la aseguradora para hacer valer tus derechos.
Contamos con amplia experiencia en litigios de seguros y hemos ayudado a muchas familias en México a obtener el pago completo del seguro de vida, incluso después de un rechazo inicial.
Contáctanos hoy mismo. En LEGATUS, transformamos tu preocupación en acción.
Contáctanos para una consulta totalmente gratuita.
Tu información está protegida por nuestra política de privacidad. No compartimos tu información ni la utilizamos para fines promocionales.
Nuestra Garantía: Solo cobramos si ganamos tu caso.
En LEGATUS, tu confianza es nuestra prioridad. Por eso respaldamos nuestro compromiso con una garantía clara y contundente: no cobramos honorarios a menos que ganemos tu caso.
Sin anticipos. Sin costos ocultos. Sin sorpresas.
Además, todas las consultas realizadas a través de nuestra página son 100% gratuitas y sin compromiso. Queremos que te sientas informado, tranquilo y en buenas manos desde el primer momento.
¿Te negaron o retrasaron el pago de un seguro de vida? Nosotros podemos ayudarte.
En LEGATUS comprendemos que reclamar un seguro de vida o una indemnización por invalidez puede ser frustrante. Muchos asegurados se sienten perdidos ante la falta de respuesta o un rechazo inesperado. Nuestra misión es escucharte y ofrecerte asesoría personalizada sin costo. Si es necesario, nuestro equipo de abogados está preparado para exigir a la aseguradora que cumpla con el contrato y defienda tus derechos.
Como parte de LEGATUS, mi mayor satisfacción es ayudar a nuestros clientes a resolver su situación y recuperar lo que les corresponde. Si enfrentas problemas con tu aseguradora o tu reclamación ha sido rechazada, contáctanos, será un gusto ayudarte.
Consejos para reclamar un seguro de vida.
Investiga si eres beneficiario de un seguro
Si crees que eres beneficiario de un seguro, pero no tienes la póliza, puedes buscar esa información a través de CONDUSEF en el servicio conocido como SIAB-Vida (Solicitud de búsqueda de Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida).
El trámite para solicitar búsqueda de seguros de vida, se realiza de manera electrónica ingresando a:
Avisa a la aseguradora
Tan pronto sea posible, debes dar aviso a la aseguradora del fallecimiento o siniestro, para iniciar el trámite correspondiente. Sin embargo, la falta de aviso oportuno no es causa para que la aseguradora niegue el pago.
Conserva un comprobante o acuse de recibido de los documentos entregados
Es sumamente importante conservar copia de toda la información que se entregue o se envíe a la aseguradora, así como de cualquier correo electrónico, mensaje instantáneo o comprobante de envío de documentos.
Exige una respuesta
La aseguradora debe responder en un plazo no mayor de 30 días. Si no lo hace, es importante exigir que responda de manera formal, por escrito, sobre la procedencia de la reclamación. Además, la aseguradora debe procurar claridad y precisión en sus comunicaciones con los asegurados y beneficiarios.
Dos razones por las que la aseguradora niega el pago de un seguro de vida:
Omisiones o inexactas declaraciones.
Las aseguradoras a menudo rechazan pagos de seguros de vida alegando que el asegurado no proporcionó información completa o exacta en el cuestionario de salud, al momento de contratar el seguro. Por ejemplo, no mencionar enfermedades como diabetes o hipertensión. Esto puede suceder porque los asegurados no siempre entienden lo que firman o no tienen acceso al cuestionario de salud, especialmente en contrataciones digitales sin asesoría adecuada.
Si se niega un pago por estas razones, es importante revisar el caso para ver si hay fundamentos legales para impugnar la decisión, ya que muchas veces las aseguradoras rechazan injustamente. Además, si no notifican a tiempo sobre la cancelación del contrato, pierden el derecho a usar ese argumento para negar un reclamo.
La aseguradora pide documentación que el beneficiario no tiene.
La compañía aseguradora puede pedir documentos e información para conocer las circunstancias del siniestro, de acuerdo al artículo 69 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. Pero no tiene derecho a exigir requisitos arbitrarios, con la única finalidad de retrasar o eludir el pago del seguro.
Lamentablemente es muy usual que la compañía aseguradora, sus ajustadores o incluso sus “investigadores”, soliciten o exijan requisitos que el beneficiario o afectado no puede cumplir, como por ejemplo: expedientes clínicos, constancias originales de la carpeta de investigación, informes médicos, etc.
Si la aseguradora no paga el seguro con el pretexto de exigir documentos o información que no está al alcance del beneficiario, es recomendable iniciar una reclamación o queja para reclamar el pago de la indemnización.
Tipos de seguros de vida y problemas que resolvemos.
Seguro de vida por fallecimiento
El seguro de vida más tradicional y que normalmente asociamos con este ramo, ampara la muerte del asegurado y obliga a la aseguradora a pagar la suma asegurada a los beneficiarios designados, o a la sucesión del asegurado en caso de que no se hayan designado o éstos desaparezcan.
Normalmente se contrata por medio de un agente de seguros, pero en la actualidad es cada vez más común que se ofrezcan este tipo de seguros por medios digitales, incluso en cajeros automáticos o por internet, lo que genera nuevos retos y complicaciones a la hora de reclamar el pago del seguro de vida.
Cobertura de invalidez total y permanente
Una de las coberturas que genera más conflictos entre asegurados y las instituciones de seguros es la cobertura de invalidez total y permanente, ya que es frecuente que la empresa aseguradora no reconozca el estado de invalidez, o exija que el porcentaje de invalidez dictaminado supere un porcentaje determinado.
Sin embargo, la invalidez total y permanente en la mayoría de los casos es la disminución, por accidente o enfermedad, de la capacidad que tiene una persona para continuar laborando en un trabajo similar al que ejercía cuando sufrió la enfermedad o accidente, lo que implica que no existe un porcentaje mínimo de invalidez, sino que depende del trabajo que cada persona desempeña.
Otro problema ocurre cuando la aseguradora requiere que el dictamen de invalidez expedido por el ISSSTE o el IMSS tenga el carácter de definitivo, lo cual por Ley toma dos años en la mayoría de los casos, tiempo en el cual el asegurado queda desamparado por la aseguradora.
Nuestro despacho ha reclamado con éxito decenas de seguros por invalidez, en los cuales se ha demostrado que la aseguradora no puede condicionar el pago a que el dictamen sea definitivo o que se reúna un porcentaje mínimo.
Coberturas de cáncer y otros beneficios
Los seguros de vida ofrecen una gran variedad de coberturas adicionales, y muchas veces el propio asegurado desconoce el alcance de los beneficios de su póliza o tiene una idea equivocada de los riesgos cubiertos, por falta de asesoría del vendedor del seguro o porque el contrato es complejo y difícil de entender.
Por eso ofrecemos un servicio de consulta gratuita, en el cual podemos despejar cualquier inquietud o duda sobre los beneficios adicionales de un seguro de vida.
Seguros de vida para deudores hipotecarios o de créditos
Cuando una persona solicita un crédito hipotecario o incluso crédito para adquirir un automóvil, usualmente está obligado a contar con un seguro de vida. En estos seguros la aseguradora debe pagar al banco o acreedor el saldo del crédito en la fecha del fallecimiento o invalidez del asegurado.
Los problemas surgen cuando la aseguradora rechaza el siniestro, y el banco o acreedor sigue cobrando las mensualidades o pagos del crédito, y el deudor o sus familiares se quedan con la deuda, desamparados por la aseguradora.
En este tipo de seguros es sumamente importante conocer los derechos y alcances del deudor y sus causahabientes, ya que normalmente la institución bancaria es la que celebra el contrato, sin intervención del deudor, lo que provoca problemas en cuanto a su cobertura.
Seguro de vida institucional
Uno de los seguros que más controversias genera es el seguro de vida institucional para servidores públicos de la administración pública federal, o seguros de vida institucionales de dependencias de los Estados o municipios; el cual es contratado por las entidades de Gobierno para cubrir el fallecimiento e invalidez de los servidores públicos empleados por las diferentes entidades gubernamentales.
Los conflictos que ese seguro genera en muchos casos derivan de que la aseguradora no administra ese seguro, sino la propia dependencia u órgano de gobierno al que está adscrito el funcionario, lo que provoca problemas con los consentimientos que deben otorgar los asegurados, o con la potenciación de suma asegurada, que la aseguradora a veces pretende desconocer, a pesar de haber sido solicitada por el empleado de gobierno.
Los problemas con los seguros de vida institucional se han acrecentado a raíz de los cambios que ha tenido la contratación y asignación de ese seguro por parte del Gobierno Federal, así como por la implementación del seguro de vida para ex-servidores públicos o pensionados.
Nuestro despacho tiene amplia experiencia reclamando y litigando controversias derivadas del seguro de vida institucional, con excelentes resultados a favor de nuestros clientes.
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros.
Contáctanos de manera gratuita
Teléfono y WhatsApp gratuito desde todo México:
800 400 0021
Hermosillo
Bulevar Morelos 307
Edificio G Piso 2
Col. Zona Militar Cuartel XV
Hermosillo, Sonora 83145
Monterrey
Av. Ricardo Margain Zozaya 335
Piso 4 Interior A
Valle del Campestre
San Pedro Garza García, N.L. 66265
Ciudad de México
Av. Patriotismo 201
Edificio Metropoli Patriotismo, Piso 4
San Pedro de los Pinos
Alcaldía Benito Juárez, CDMX 03800